Talvez você não precise de mais pacientes.
Precisa aproveitar melhor cada oportunidade que já chega à sua clínica.
Durante 45 dias, a Serafim diagnostica, organiza e implementa o processo entre o primeiro contato do paciente, o atendimento da secretária, a consulta, a proposta e o follow-up.
Aplicação de 3 a 5 minutos. Exclusivo para médicos com CRM ativo.
Esta implementação foi criada exclusivamente para médicos com CRM ativo e operação particular em funcionamento.
Dentistas, biomédicos, enfermeiros, fisioterapeutas, farmacêuticos, profissionais de estética e demais profissionais da saúde não são elegíveis para este projeto.
Mais pacientes nem sempre significam mais lucro.
Quando a clínica perde oportunidades entre o primeiro contato e o fechamento, aumentar o investimento em marketing apenas aumenta o volume que passa por uma estrutura desorganizada.
- mais mensagens
- mais pressão na recepção
- mais leads sem resposta
- mais pacientes pedindo preço
- mais contatos esquecidos
- mais percepção de desorganização
- atendimento padronizado
- ofertas mais claras
- sequência de follow-up
- equipe treinada
- indicadores acompanhados
- aquisição conectada ao processo comercial
- melhor aproveitamento das oportunidades
"Marketing acelera o que já existe."
Qual destas situações acontece hoje na sua clínica?
Consultas acontecem, mas poucos pacientes avançam para tratamentos ou procedimentos.
Os leads chegam, perguntam preço e desaparecem.
A secretária responde, mas não conduz o paciente.
Não existe um follow-up consistente.
A clínica realiza ações esporádicas sem estratégia comercial.
A agenda está cheia, mas o lucro continua abaixo do esperado.
Os contatos ficam espalhados entre WhatsApp, planilhas e sistema.
O médico precisa cobrar pessoalmente cada etapa.
A equipe não sabe quais serviços priorizar.
Não existe clareza sobre conversão, ticket e origem dos pacientes.
Se você se identificou com mais de dois pontos, provavelmente o gargalo não está apenas na captação.
Mapear os gargalos da minha clínicaO problema não é apenas perder uma venda.
A desorganização comercial se espalha por toda a clínica.
- 1Contato sem resposta→
- 2Paciente esfria→
- 3Agenda perde oportunidade→
- 4Ação de aquisição parece não funcionar→
- 5Equipe culpa a falta de pacientes→
- 6Médico aumenta investimento→
- 7O gargalo continua
"Mais movimento não significa necessariamente mais resultado."
Uma equipe que diagnostica, estrutura e implementa junto com você.
A Implementação Comercial Serafim é um projeto intensivo de 45 dias para médicos que já possuem uma operação particular, mas ainda perdem oportunidades por falta de processo comercial.
Não entregamos apenas um plano. Entramos na operação para construir, ajustar, treinar e ativar as principais etapas comerciais junto ao médico e à equipe.
"Não é um curso. Não é uma apresentação. É uma implementação."
Diagnóstico
Analisamos posicionamento, atendimento, oferta, equipe, dados e gargalos do funil comercial.
Estrutura
Definimos prioridades, serviços estratégicos, scripts, fluxo comercial e jornada do paciente.
Implementação
Construímos funis, scripts, processos e rotinas comerciais junto com a clínica.
Ativação
Treinamos a equipe, acompanhamos os primeiros movimentos e corrigimos a rota.
A Serafim organiza o caminho completo do paciente.
Descoberta
- Indicação
- Busca local
- Anúncio
- Ação local
- Canal digital
Exemplo do que a Serafim pode analisar e implementar nesta etapa.
"A aquisição não corrige sozinha o que acontece depois do primeiro contato."
Do diagnóstico à ativação em 45 dias.
Os 45 dias são contados a partir da primeira reunião estratégica com o médico.
Diagnóstico e direção
- Briefing estratégico comercial
- Análise da comunicação da secretária
- Análise dos canais de aquisição
- Diagnóstico de oportunidades
- Definição dos serviços prioritários
- Mapeamento de gargalos
- Planejamento estratégico dos 45 dias
- Reunião de alinhamento com o médico
- Inclusão da equipe de atendimento no processo
- Coleta de dados anteriores
- Calendário comercial inicial
- Planejamento das entregas práticas
Construção e implementação
- Estruturação de ofertas
- Scripts de atendimento
- Scripts de recuperação
- Scripts de fechamento
- Fluxo de follow-up
- Construção ou integração de funil
- Bot, quando necessário
- Treinamento comercial e operacional das secretárias
- Materiais de apoio à conversão
- Definição de indicadores
- Ajustes de site ou página quando aplicável
- Revisão da jornada pré e pós-consulta
Ferramentas, plataformas e serviços adicionais podem gerar custos operacionais externos e devem ser aprovados previamente.
Ativação, análise e correção
- Acompanhamento dos primeiros movimentos
- Ajustes de scripts
- Correções na comunicação
- Análise do comportamento dos pacientes
- Relatório de oportunidades
- Reunião de resultados
- Plano de ação para o próximo ciclo
- Materiais internos de pré e pós-consulta
- Orientação de continuidade
As prioridades são definidas de acordo com o diagnóstico e a estrutura atual da clínica.
O que pode ser construído dentro da sua clínica.
Diagnóstico comercial
Mapeamento completo dos gargalos do funil.
Ex.: Relatório de oportunidades priorizadas.
Scripts de atendimento
Condução, qualificação e oferta.
Ex.: Modelos por especialidade e situação.
Fluxo de follow-up
Cadência de retomada estruturada.
Ex.: Prazos, motivos e registro.
Reativação de base
Recuperar pacientes antigos.
Ex.: Segmentação por origem e comportamento.
Oferta de procedimento
Argumentação, preço e ancoragem.
Ex.: Aplicação em consulta e follow-up.
Ação comercial sazonal
Datas comerciais e picos de demanda.
Ex.: Roteiro, script e acompanhamento.
Treinamento de secretária
Postura, roteiro e condução.
Ex.: Simulações e correções em tempo real.
Organização de CRM
Contatos, etapas e histórico.
Ex.: Base viva, não planilha esquecida.
Recuperação de contatos
Leads perdidos entre canais.
Ex.: Reintegração ao funil.
Jornada pré-consulta
Preparo do paciente antes da visita.
Ex.: Reduz faltas e melhora percepção.
Jornada pós-consulta
Retorno estruturado e recorrência.
Ex.: Fidelização e indicação.
Funil com automação
Integração entre canais e sistema.
Ex.: Menos etapa manual, mais previsibilidade.
Materiais de apoio à conversão
Explicações, cuidados e propostas.
Ex.: Clareza clínica e padronização.
Indicadores de conversão
Oportunidade → agendamento → fechamento.
Ex.: Painel simples e revisado.
Planejamento comercial
Serviços prioritários e metas.
Ex.: Foco em margem, não apenas volume.
Mapeamento de canais
Onde a clínica perde oportunidades hoje.
Ex.: Priorização de ajustes rápidos.
Definição de serviços prioritários
O que a clínica precisa vender agora.
Ex.: Alinhamento estratégico com o médico.
Como isso aparece na prática.
"Olá, a consulta custa R$ X. Deseja agendar?"
Uma conversa estruturada que entende o objetivo do paciente, apresenta a consulta, reduz objeções e conduz para o próximo passo.
O paciente recebe o valor, não responde e é esquecido.
A equipe possui uma sequência de retomada, prazo, motivo de contato e registro do desfecho.
"Parece que o mês foi bom."
A clínica acompanha oportunidades, agendamentos, comparecimentos, conversão, ticket, origem e recuperação.
Cada paciente recebe uma resposta diferente.
A equipe conhece o processo, os serviços prioritários, os próximos passos e os critérios de acompanhamento.
Resultados que começam quando a clínica deixa de depender do improviso.
Leads chegavam, pediam preço e desapareciam.
Scripts de condução + follow-up estruturado.
Aumento consistente na taxa de agendamento após primeiro contato.
"A Serafim entrou na operação. Não foi só marketing — mudaram como a equipe conversa com o paciente."
— Médica cliente
Reativar base de pacientes antigos.
Segmentação por origem, mensagens específicas e treinamento da secretária.
Os resultados variam conforme especialidade, localização, estrutura, oferta, equipe, investimento, execução e momento da clínica.
A Serafim não nasceu para produzir posts.
A Serafim nasceu para ajudar médicos excelentes a construírem clínicas à altura da medicina que entregam.
Ao longo da nossa atuação, percebemos que os principais problemas das clínicas raramente estavam apenas no marketing. Eles estavam na falta de conexão entre posicionamento, aquisição, atendimento, vendas, dados, processos, experiência e equipe.
Por isso, nossa atuação evoluiu para uma estrutura de crescimento médico que observa a jornada completa.
"A Serafim estrutura o caminho entre a atenção do paciente e o resultado da clínica."
Marketing atrai. Processo converte. Gestão sustenta.
Estratégia, operação e execução conectadas.
Pedro Serafim
Atua em crescimento, aquisição, comercial, CRM, dados, inteligência artificial e estruturação de processos.
"Uma clínica não cresce apenas por atrair mais pessoas. Cresce quando sabe o que fazer com cada oportunidade."
Júlia Natale
Atua em posicionamento, jornada do paciente, experiência, relacionamento, ações comerciais e construção de percepção de valor.
"Marketing só acelera o que já existe. A ordem precisa vir antes da velocidade."
Clínicas e médicos que já confiaram na Serafim.
A Implementação Comercial faz sentido para médicos que…
- Possuem CRM ativo
- Já atendem pacientes particulares
- Possuem consultório ou clínica em funcionamento
- Recebem contatos, indicações ou leads
- Possuem secretária ou pretendem estruturar uma equipe
- Querem melhorar conversão
- Aceitam rever atendimento, oferta e processos
- Conseguem participar das decisões
- Estão dispostos a implementar
- Desejam começar nos próximos meses
- Entendem que crescimento exige organização
Este projeto não é indicado para quem…
- Não é médico
- Ainda não possui operação particular
- Espera uma solução milagrosa
- Deseja delegar tudo
- Não pretende participar
- Não quer envolver a equipe
- Busca apenas produção de posts
- Busca apenas tráfego
- Não aceita ajustes estratégicos
- Não acompanha métricas
- Não tem urgência para implementar
- Não possui autonomia de decisão
Clareza também significa dizer o que não fazemos dentro deste projeto.
Entregas adicionais podem ser contratadas separadamente ou fazer parte de outras modalidades da Serafim.
Como funciona para entrar.
- 01
Diagnóstico
O médico responde ao formulário de qualificação.
- 02
Análise
A equipe avalia momento, operação, estrutura, gargalos e capacidade de implementação.
- 03
Reunião estratégica
Os perfis aprovados conversam com Pedro Serafim.
- 04
Proposta e início
Caso exista aderência, a Serafim apresenta o escopo e os próximos passos.
O preenchimento do diagnóstico não garante aprovação nem vaga.
Fazer meu diagnóstico comercialPerguntas frequentes.
Se houver algo específico sobre sua clínica, o diagnóstico é o melhor caminho.
Agora ela precisa de estrutura para transformar oportunidade em resultado.
Responda ao diagnóstico e descubra se a Implementação Comercial Serafim é o próximo passo para sua clínica.
3 a 5 minutos · Exclusivo para médicos com CRM ativo · O preenchimento não garante aprovação.